刷卡(ka)機(ji)有(you)(you)時候刷卡(ka)客(ke)戶(hu)扣(kou)款了，刷卡(ka)機(ji)確沒(mei)有(you)(you)出小票怎么解決，一，拿卡(ka)再(zai)在刷卡(ka)機(ji)上做一筆(bi)交易(yi)，查詢卡(ka)內(nei)余(yu)額(e)，交易(yi)發生(sheng)沖正(zheng)交易(yi) 返(fan)回(hui)客(ke)戶(hu)卡(ka)里(li)

二，沖正不過去，客戶等商家手(shou)工退貨到客戶卡里。

具體的分為：

商戶(hu)經(jing)常遇(yu)到POS機(ji)刷(shua)卡(ka)(ka)后POS機(ji)沒(mei)有打印出來小票，但是持卡(ka)(ka)人手機(ji)卻收到了(le)銀(yin)行扣款提(ti)示短信。遇(yu)到這(zhe)種情況時請商戶(hu)和(he)客戶(hu)都(dou)不要疑惑慌張，應該在第一時間內(nei)隨便用一張銀(yin)聯(lian)卡(ka)(ka)做以下(xia)操作：

判斷(duan)pos機(ji)打印機(ji)是否(fou)正常：

一、用(yong)pos操作“重打印(yin)”功(gong)能目(mu)的 打印(yin)最后一筆(bi)(bi)(bi)交易(yi)，如果出(chu)來(lai)的小票(piao)是剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)的那(nei)筆(bi)(bi)(bi)則表示這筆(bi)(bi)(bi)交易(yi)成功(gong)了，不是剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)那(nei)筆(bi)(bi)(bi)金額(e)則表示剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)那(nei)筆(bi)(bi)(bi)交易(yi)可能出(chu)現單邊賬。

二、用POS機做(zuo)以下操作：

1、在POS機(ji)上做一筆(bi)查(cha)詢(xun)或者消費(fei)交(jiao)易（任意金額，POS機(ji)會(hui)提示(shi)你“自動沖正成功(gong)”，同時持卡人也會(hui)再收到一條扣款已經退(tui)回到賬的銀行提示(shi)短信(xin)。

2、讓商(shang)戶立即(ji)結算，消費(fei)者的錢會馬上回(hui)到他的卡(ka)中(zhong)。

3、用剛(gang)才(cai)(cai)使用的(de)未出小票的(de)銀(yin)行卡再刷一筆小額的(de)金額，剛(gang)才(cai)(cai)未返款的(de)錢會立(li)馬(ma)返回到持(chi)卡人手里。出現這種狀(zhuang)況(kuang)的(de)多(duo)發生(sheng)在(zai)移動POS機，原因就(jiu)是移動信(xin)號傳送(song)數據不穩定，若經常出現這種狀(zhuang)況(kuang)，建議商(shang)戶換流量卡。

4、在POS機上做一(yi)筆查(cha)詢或(huo)者(zhe)消費交易(yi)（任意(yi)金額，POS機會提示(shi)你(ni)“自(zi)動沖正不成功”或(huo)者(zhe)沒有提示(shi)你(ni)“自(zi)動沖正”）POS機與銀聯結算中(zhong)心(xin)在數據傳輸(shu)過程中(zhong)發生(sheng)故障造成，交易(yi)發起方(fang)的賬戶已被劃撥扣(kou)款，交易(yi)發起方(fang)需要重新刷卡交易(yi)。

例(li)：某商戶(hu)電器店，在2月10刷卡(ka)消費(fei)300元，交易(yi)過程中報錯沖正且未打印出簽(qian)購單，持卡(ka)人表示收到銀(yin)行扣款短信(xin)。商戶(hu)及時(shi)致電客服(fu)熱線，客服(fu)告知記錄(lu)第二日與銀(yin)行對賬后進行回復。

經(jing)銀行對賬，“交易(yi)沖正成功”，此筆交易(yi)將退(tui)回持卡(ka)人銀行卡(ka)。

如商(shang)(shang)(shang)戶已(yi)交付商(shang)(shang)(shang)品/服務：請(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)戶填寫《特約商(shang)(shang)(shang)戶托收/請(qing)(qing)款業務申請(qing)(qing)表》蓋章并(bing)寫明原因提交維護方，申請(qing)(qing)款項入商(shang)(shang)(shang)戶賬(zhang)戶；經銀(yin)行(xing)對賬(zhang)，“交易(yi)沖正失敗”，此筆交易(yi)可選擇退回商(shang)(shang)(shang)戶或持卡人。

如商戶(hu)已交(jiao)付商品/服(fu)務(wu)：請(qing)(qing)商戶(hu)填(tian)寫《特約商戶(hu)托收/請(qing)(qing)款業務(wu)申請(qing)(qing)表》蓋章并寫明(ming)原(yuan)因(yin)提交(jiao)維護方，申請(qing)(qing)款項入商戶(hu)賬戶(hu)；

如商(shang)戶(hu)(hu)未交付商(shang)品/服務：請商(shang)戶(hu)(hu)聯系維護方，該筆(bi)款項將直接(jie)退給持(chi)卡(ka)人(ren)。

三、如持卡(ka)(ka)人致電其發卡(ka)(ka)行，發卡(ka)(ka)行說此筆交易(yi)已經成功(gong)，

如建(jian)議信息在(zai)發卡行(xing)返(fan)回POS中(zhong)間網絡(luo)中(zhong)斷，那么在(zai)當時(shi)的銀行(xing)數(shu)據里(li)這筆(bi)錢就顯示已經扣款狀態(tai)，因發卡行(xing)勘定保證其持卡人的利益，所以多數(shu)發卡行(xing)碰到(dao)此(ci)類(lei)時(shi)間都會(hui)說交易成功了(le)。但(dan)是晚上銀聯清算(suan)時(shi)會(hui)依(yi)舊返(fan)回。）

其實(shi)也(ye)可以致電客服(fu),（發(fa)卡行說成功(gong)了，銀(yin)聯說沒成功(gong)，怎(zen)么辦？我不(bu)(bu)信你(ni)的(de)你(ni)也(ye)不(bu)(bu)信我的(de)，那么只(zhi)能第二天(tian)在查(cha)，第二天(tian)交易的(de)狀態才肯定清楚，當天(tian)無論銀(yin)行還(huan)是銀(yin)聯都看不(bu)(bu)到。    

四、可以用白(bai)紙把持卡人的消費信息登記好，按照正常(chang)單子的格式(shi)如卡號(hao)，消費金額，時(shi)間，清單，簽名(ming)，聯系(xi)方(fang)式(shi)等，

如第二(er)天查詢(xun)此(ci)交易未(wei)到賬(zhang)則(ze)去銀行辦理(li)托收(shou)手續，（盡(jin)量不(bu)要用此(ci)方(fang)法(fa)，此(ci)方(fang)法(fa)成功率不(bu)是(shi)很高，且收(shou)回款的(de)周期(qi)較長）其實最好(hao)的(de)方(fang)法(fa)就(jiu)是(shi)在刷(shua)一(yi)筆(bi)，越(yue)和持(chi)卡人解釋，持(chi)卡人越(yue)覺得有問題，就(jiu)直接說剛那筆(bi)沒成功在刷(shua)一(yi)下，反而更(geng)好(hao)解決，大家可(ke)以嘗試一(yi)下，如果必要咱們可(ke)以給商戶寫個(ge)說明(ming)，大體意思就(jiu)是(shi)，如果日二(er)天查明(ming)確實多刷(shua)，則(ze)保(bao)證給退回。